Bagaimana hotel bandara meningkatkan permainan mereka untuk memenangkan wisatawan yang pilih-pilih

Kolam renang di TWA Hotel JFK.

Pejuang jalanan yang kelelahan mencari hotel bandara untuk kenyamanan. Tetapi semakin, hotel-hotel itu ingin pelancong untuk berkunjung karena alasan yang melampaui kemudahan akses.

Kebutuhan esensial tetap konstan, tetapi semakin banyak fasilitas, seperti spa mewah dan santapan dari rumah ke pertanian, menceritakan tren yang terus berkembang.

Hotel bandara tetap menjadi bisnis besar. Menurut firma riset pasar, STR, yang mempelajari industri ini, hotel-hotel bandara AS menjalankan hunian lebih tinggi daripada rata-rata industri pada tahun 2019 (73,8% vs 66,1%) – tetapi dikenakan biaya sekitar $ 12 lebih rendah per kamar.

“Apa yang diinginkan para pelancong dari hotel bandara bukanlah ilmu roket,” kata Henry Harteveldt, presiden firma riset pasar perjalanan Atmosphere Research. Ia menunjuk ke fasilitas inti seperti outlet listrik yang mudah diakses, staf multibahasa di hotel hub internasional, dan pilihan bersantap setiap saat.
Trik menghemat waktu

Benci menunggu antar-jemput bandara? Hyatt Regency San Francisco Airport memasang perangkat pelacakan lokasi di busnya sehingga para tamu tahu persis kapan shuttle berikutnya tiba.

Hotel-hotel yang terhubung dengan terminal bandara bisa lebih baik. Westin Detroit Metropolitan Airport memberikan tamu akses langsung dari lobi ke saluran keamanan pribadi di bandara.

Dan, Hyatt House Shenzhen Airport membuat macet di bandara lebih dapat ditoleransi dengan dapur di kamar dan koneksi langsung ke pusat perbelanjaan yang berdekatan.

Kenyamanan semacam ini lebih mudah dilakukan ketika sebuah hotel dimiliki oleh bandara itu sendiri. Otoritas bandara San Francisco memiliki Grand Hyatt baru di SFO, satu-satunya hotel yang terhubung langsung ke Bandara Internasional San Francisco.

“Ketika bandara memilih untuk memiliki hotel bandara, ia memiliki kendali lebih besar,” kata Mark Vondrasek, chief commercial officer di Hyatt. Hotel pertama Hyatt berada di bandara, Hyatt House LAX, dijuluki “hotel terbang pertama di dunia” pada tahun 1957.

Hyatt mengoperasikan 23 hotel di seluruh dunia yang terhubung secara fisik ke terminal atau berlokasi di tanah yang dimiliki bandara, termasuk Grand Hyatt DFW, yang terletak di atas terminal D Dallas / Fort Worth – naik lift dari pos pemeriksaan keamanan.
Pengalaman itu penting

Semakin, pelancong menghargai pengalaman dan budaya, bahkan pada kunjungan singkat.

Bandara Internasional John F. Kennedy Kota New York sekarang memiliki TWA Hotel bertema penerbangan. Desain kemunduran tahun 1960-an menghasilkan nostalgia, sementara kolam renang di puncak gedung memberikan pemandangan landasan pacu yang layak di Instagram.

Area publik Grand Hyatt di SFO memamerkan bakat regional termasuk karya desain tiga dimensi yang dramatis, foto Bay Area yang ikonik dan karya seni oleh seniman daerah. Kamar-kamar dilengkapi dengan selebaran dan teropong yang terlihat pesawat bagi mereka yang menghadap bandara.
Makanan dari pertanian ke meja

Tempat makan dan lingkungan berjalan beriringan di Andaz Delhi yang berbasis di bandara, yang terletak di luar bandara di New Delhi, yang memiliki ruang makanan 24 jam dari pertanian ke meja. Gambar peternakan di mana bahan-bahan bersumber di sebelah sebagian besar item menu.

Para tamu dapat mempersonalisasikan makanan mereka dengan memotong produk mereka sendiri langsung dari kebun berpendingin yang melapisi dinding. Seperti pasar petani modern, pelancong dapat membeli produk dan bahan-bahan atau bahkan mengatur untuk mengunjungi pertanian unggulan.
Layanan cerdas teknologi

Layanan sama pentingnya di hotel bandara dengan pusat kota. Wisatawan hari ini menginginkan kenyamanan dan personalisasi; bot yang mengirim keduanya adalah tidak boleh tidak.

Mampu mengirim handuk ekstra, rekomendasi restoran, atau pandangan tertentu – dengan tanggapan manusia terhadap permintaan semacam itu – adalah kunci kepuasan tamu. Aplikasi World of Hyatt memungkinkan wisatawan untuk membuat permintaan khusus sebelum dan selama mereka menginap tanpa berbicara dengan siapa pun di telepon.
Mempertahankan rutinitas kehidupan kerja

“Pelancong bisnis memberi tahu kami bahwa mampu mempertahankan rutinitas – baik untuk perawatan diri, kebugaran, atau kesejahteraan mental – adalah penting saat berada di jalan,” kata Vondrasek.

Properti Westin menggunakan aroma teh putih khasnya melalui diffuser di area publik, dan Andaz telah bermitra dengan The Society of Scent untuk menciptakan aroma hotel berdasarkan lingkungan lokal untuk setiap propertinya.

Di Andaz Delhi, aroma rempah-rempah India dan unsur-unsur aromaterapi melayang di udara untuk mengangkat para pelancong yang lelah setelah penerbangan panjang.

Related Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *